Provozovatelé obchodů si velmi oblíbili samoobslužné pokladny: Šetří jim náklady a urychlují nákup. Část zákazníků však tento způsob placení bojkotuje. Vadí jim, že odvádějí práci za někoho jiného, a navíc se na ně při náhodné kontrole často nahlíží jako na zloděje. Jiná část zákazníků ale samoobslužné pokladny podporuje: Vyhnou se díky nim dlouhým frontám, což potěší hlavně ve chvíli, kdy mají v košíku jen malý nákup.